En el mundo de Internet, la importancia del Servicio al Cliente es mucho mayor que en el mundo 'real', pues no hay ningún tipo de contacto 'cara a cara' entre Usted y su cliente. Todo lo que un cliente debe hacer para evaluar su producto o servicio es el de analizar como su sitio web interactúa con el(lla) en-línea y la forma como usted responde a sus inquietudes. Asumiendo que usted tiene una sede web amigable para el usuario final y un diseño profesional, t (...)

Describimos una posible estructura y puntos más importantes que incluir en un presupuesto, junto con algunos consejos y ejemplos que pueden ayudarnos a mejorar nuestras propuesta y ganar clientes. Debido a la globalización, los contactos personales -cara a cara- y el tradicional trabajo comercial están perdiendo peso y evolucionando en una nueva forma. Ahora es mucho más sencillo comunicarse con un cliente potencial de cualquier parte del mundo y, aunque reunirse con él c (...)

El turismo en Internet está en auge. De los 890 millones de euros que se movieron en comercio electrónico durante 2004 en España, cerca del 32% se destinó a la compra de billetes de avión y contratación de viajes a agencias y operadores turísticos (fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones). Se calcula que más de la mitad de los usuarios que han utilizado Internet para comprar, han adquirido uno de estos productos. A la cabeza, Ib (...)

Aquí te presento algunas ideas sencillas que puedes usar para que las ventas de tu sitio comiencen. ¿Cuántas veces no has caído en un sitio que parece prometedor, pero que no logras entender qué es lo que venden? Es raro, pero también es cierto que muchos sitios pasan un momento difícil diciéndote porqué están ahí. Diles en forma muy clara qué es lo que vendes. Asegúrate que tu mensaje sobre "lo que vendo es..." sea (...)

Al iniciar un nuevo emprendimiento, todo puede parecer sencillo. La parte organizativa y administrativa parece algo obsoleto e innecesario. Pero, si pensamos a futuro, no habrá forma de hacer que nuestro emprendimiento de verdaderos frutos, si no se piensa en políticas de administración y organización inteligentes. En este artículo, intentaré explicar y proponer posibles soluciones destinadas a los profesionales freelance de la informática, basadas en mi pro (...)

El Spam, en palabras simples, es todo e-mail no deseado (o no solicitado) que recibimos en nuestras cuentas de correo. Se dice que las empresas pierden millones de pesos debido a la utilización de recursos que merman la productividad de los trabajadores, esto se refiere al tiempo que se dedica en bajar estos correos, leerlos y eliminarlos. Así como al aumento del tráfico en la red y los costos por espacio en servidores, entre otros factores. Existen diversas formas de realizar Spam. Un (...)

Internet es un excelente vehículo promocional, herramienta de investigación y canal de comunicación para mantenerse en contacto con clientes y consumidores. Sin embargo, las pequeñas empresas de hoy están descubriendo que la verdadera recompensa de una presencia virtual es el comercio electrónico. Utilice Internet para vender los productos y servicios de su pequeña empresa. Vender en línea reduce los gastos de su empresa, ofrece mayor comodidad a sus (...)

La atención al inversor es un tema de actualidad debido a la nueva Ley de Transparencia de las Sociedades Cotizadas (artículo 117.2) suponiendo para muchas compañías la remodelación de sus sitios para alojar una sección de atención al accionista o bien aprovechar para replantearse su presencia en la web. El informe, Ranking de webs de las cotizadas ha sido redactado por la empresa Look and Enter. En sí, el informe podría haber sido acerca del (...)

Un documento importantísimo que deben firmar las dos partes, antes de empezar el desarrollo de cualquier proyecto software es el Contrato . Según Derecho.com, en el contrato mediante el cual una persona o empresa (el Cliente) contrata a otra persona o empresa el desarrollo informático de una página web o portal, deberí­an destacarse las siguientes cláusulas: Partes intervinientes Parte expositiva Cláusulas Definiciones Objeto del Contrato Procedimient (...)

El comercio electrónico y desde la perpectiva de la empresa, podemos definirlo como el conjunto de actuaciones tendentes a la transacción o intercambio de información comercial a través de redes de comunicación. La diferencia más evidente entre el comercio tradicional y el electrónico, es pues, la sustitución de la tienda física en un local comercial por la tienda virtual en una pantalla de ordenador. El comercio electrónico ("e-commerce (...)