El web es la extensión más natural de un negocio físico, no solo sirve para generar más ventas sino también para proporcionar un servicio a clientes activos. Además es un medio muy poderoso que ofrece muchas maneras de mejorar su actividad u organización, especialmente agregando interactividad en su interior, por ejemplo creando foros de discusión para hablar de diferentes temas donde la gente pueda intercambiar información o preguntar al servicio de usuario sus dudas e inquietudes.

Una vez que hayas decidido y planificado lo que vas a ofrecer en tu página debes preparar los contenidos. Pero ten en cuenta algunos detalles e ideas importantes:

La pagina principal debe ser atrayente a su publico, con información clara y concisa, la base debe ser sencilla y el texto breve, no los bombardee con gráficos, imágenes y animaciones de todo tipo, lo único que lograras es confundir a tus visitantes y además aumentar el tiempo de carga de tu sitio, cosa no aconsejable. La eficacia de nuestra web en general para mantener a los visitantes depende mayormente de su diseño, la primera impresión es muy importantes a ellos les gusta lo que ven en su primera visita, volverán y tu cartera de clientes a la larga aumentara. Por otra parte, cuanto mas fácil sea para tus clientes encontrar información y resolver sus dudas, mas confianza tendrán en tu negocio.

El objetivo principal es conseguir nuevos visitantes. Pero también lo importante es mantenerlos, es decir que vuelvan y así poder capturar el nombre y dirección de email de cuantos sea posible para poder desarrollar futuras ventas. Obtener la información de contacto de la mayoría de tus visitantes permitirá hacer crecer las ventas en tu sitio y además de ganar clientes mejoraras la imagen de tu empresa.

A la hora de planificar tu estrategia para lograr visitas y mantenerlos, ten en cuenta estas recomendaciones:

- Prepara tu negocio online de manera que la gente lo encuentre útil e informativo

- Edita un boletín por suscripción gratuito semanal, quincenal o mensual. Asegura que nunca alquilarás o venderás sus emailes a terceros y que se podrán borrar de la lista cuando ellos quieran.

- Ofrece un informe o articulo gratuito sobre tu especialidad, producto y/o servicio por ejemplo destacando los alcances y bondades del mismo. Ponlo a disposición de tus visitantes.

- Crea un club de socios con descuentos y beneficios especiales.

- Publicita un sorteo gratuito, abierto a cada visitante. Ofrece como premio el producto o servicio que estés vendiendo.

- Otra opción es ofrecer un intercambio de links: ellos ponen un enlace hacia nuestras páginas y nosotros hacia ellos. Es una forma de publicidad y promoción gratuita.

- Organiza un buen servicio de atención al alienten Internet la gente espera un servicio diferente.

- Un buen servicio al cliente es muy importante para lograr credibilidad, confianza, profesionalidad y ser fiables, entonces volverán.

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